Politique de Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la loi suisse.

1. Responsable de la protection des données

2. Cadre légal

Cette politique de confidentialité est conforme à la Loi fédérale révisée sur la protection des données (nLPD) ainsi qu'à ses ordonnances d'exécution. Elle respecte également le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne en ce qui concerne les résidents de l'UE.

3. Données personnelles collectées

3.1 Données collectées directement

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment via:

• Formulaires de contact
• Demandes de consultation ou d'informations
• Appels téléphoniques ou courriels
• Création de compte client
• Contrats et accords de prestation

Ces données peuvent inclure: nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, entreprise, secteur d'activité, adresse postale, et tout autre élément nécessaire à la fourniture de nos services.

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de la consultation du site, nous collectons certaines données technique via:

• Fichiers de journal (logs) du serveur
• Cookies et technologies similaires
• Données d'analyse web (Google Analytics)

Ces données incluent: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, et données de géolocalisation approximative.

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour:

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de consultation
• Établir et gérer nos relations commerciales
• Fournir et optimiser nos services marketing
• Analyser et améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Vous envoyer des communications relatives à nos services (si vous avez consenti)
• Prévenir la fraude et sécuriser nos systèmes

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes:

• Consentement: Lorsque vous avez donné votre accord explicite
• Contrat: Pour exécuter un contrat ou répondre à vos demandes avant un contrat
• Obligation légale: Pour respecter les lois suisses applicables
• Intérêts légitimes: Pour nos besoins commerciaux légitimes, sous réserve que vos droits ne soient pas affectés

6. Cookies

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui permet au site de reconnaître votre navigateur lors de visites ultérieures.

6.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels: Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, préférences de langue)
• Cookies d'analyse: Pour analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur (Google Analytics)
• Cookies marketing: Pour personnaliser le contenu et mesurer l'efficacité des campagnes

6.3 Gestion des cookies

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, certains cookies sont essentiels pour le fonctionnement correct du site.

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec:

• Prestataires de services: Hébergeurs, fournisseurs d'email marketing, outils d'analyse
• Autorités légales: Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Partenaires commerciaux: Uniquement avec votre consentement explicite

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour les finalités convenues.

8. Transfert de données internationales

Certaines de nos données sont traitées par des prestataires situés en dehors de la Suisse (notamment les États-Unis via Google Analytics). Ces transferts respectent les conditions fixées par la loi suisse et incluent des garanties contractuelles appropriées.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour:

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges potentiels
• Exercer nos droits légitimes

En général, les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale plus 5-10 ans après sa fin, selon les exigences légales applicables.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent:

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès limité au personnel autorisé
• Systèmes de contrôle d'accès et d'authentification
• Sauvegardes régulières
• Politiques de sécurité informatique strictes

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la loi suisse, vous disposez des droits suivants:

11.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

11.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.

11.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales persistantes.

11.4 Droit de limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitons le traitement de vos données dans certaines circonstances.

11.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

11.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à titre de marketing direct.

11.7 Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email ou téléphone indiquée ci-dessus. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

12. Tiers et prestataires

12.1 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic du site. Google peut utiliser des cookies pour collecter et analyser des informations sur votre utilisation du site. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google.

12.2 Hébergement

Notre site est hébergé par Netlify. Netlify traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.

12.3 Services d'email marketing

Si vous recevez nos communications marketing, vos données email peuvent être traitées par nos prestataires d'email marketing conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

13. Modifications de cette politique

ACRL Sàrl se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter cette politique régulièrement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

14. Contact et réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter:

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente de protection des données en Suisse.

Dernière mise à jour: 2026. Cette politique est conforme à la nLPD suisse et aux pratiques internationales en matière de protection des données.